Общ изглед и организация на магазина
Как мога да разглеждам стоките, предлагани в магазина?
Изглед на списъка с артикулите в дадена категория/подкатегория
Как да се регистрирам?
Как да направя поръчка?
Как да променя съдържанието на кошницата?
Как да оформя поръчката?
Как мога да разбера дали е получена поръчката ми и кога ще бъде направена доставката?
Общ изглед и организация на магазина
Страницата е разделена условно на три - лява, централна и дясна част.
В лявата част се намират следните основни полета:
Щандове - списък с наименованията на разделите в магазина (Бельо, Дрехи, Уреди и т.н.)
След името на щанда в скоби е записан броят на артикулите в дадената категория - например "Обувки (10)", а когато дадената категория съдържа и подкатегории изписването е от вида "Дрехи за детето -> (240)"
При кликване върху наименованието на дадена категория ще се зареди страница със списък на продуктите и подкатегориите (ако има такива), които съдържа.
Производители - падащ списък, от който лесно може да изберете да бъдат показани всички продукти на даден производител (от дадена търговска марка)
Ново
В това поле, на произволен принцип се показва един от продуктите, добавен в нашия магазин през последния месец. В заглавната лента до наименованието на полето "Ново" има стрелкичка - ако кликнете върху нея, ще се зареди страница с всички нови продукти, добавени в нашия магазин.
Търсене
Въведете ключова дума, която търсите и натиснете Enter или кликнете върху изображението с въпросителната отдясно на полето.
Внимание - по този начин търсачката ще Ви покаже съвпадения, които е намерила само в наименованията на артикулите.
Ако желаете да бъде направено подробно търсене, натиснете линка "Разширено търсене". Ще се зареди страница с възможност да прецизирате Вашето търсене - да търсите и в описанието на продуктите, само в дадена категория или от даден производител, по цена, дата на добавяне.
Информация
Това поле съдържа препратки към важна и полезна информация - Доставки, Отстъпки, Ръстови таблици и размери, за контакт с нас и т.н.
В централното поле се извежда основната информация - нейният вид и съдържание зависи от това къде в магазина се намирате в момента.
Дясната част съдържа следните основни полета:
Кошница - показва съдържанието на Вашата кошница.
Ако желаете да направите промени по съдържанието й (да премахнете даден продукт или да промените количество) - натиснете стрелкичката до наименованието на полето "Кошница"
Най-купувано
В това поле са изписани най-търсените и закупувани продукти от магазина.
Когато се намирате в някоя от категориите или подкатегориите се изписват най-продаваните продукти само за текущата категория.
Специални - в това поле, на произволен принцип се показват продукти с промоционални (по-ниски) цени. За да видите всички продукти с промоционални цени - натиснете стрелкичката до наименованието на полето "Специални"
Отзиви - в това поле, на произволен принцип се показва продукт и част от коментара към него, който е оставил наш клиент.
За да видите всички мнения - натиснете стрелкичката до наименованието на полето "Отзиви". Ще се отвори страница със списък на всички продукти, за които наши клиенти са оставяли коментар. За да прочетете пълният коментар към даден продукт - кликнете върху името на артикула
Препоръка
Когато разглеждате даден артикул и желаете да го препоръчате на Ваш приятел или колега, попълнете неговия e-mail адрес в полето и натиснете Enter или кликнете на иконката-писъмце до полето. (Може да изпращате препоръка само, ако сте регистриран потребител)
Ще се зареди страница с форма, в която са попълнени Вашите данни - име и e-mail адрес (може да ги коригирате), както и полета, в които трябва да попълните име, e-mail адрес на Вашия познат и ако желаете - коментар към препоръката. След попълване на формата - натиснете бутона "Продължи".
Как мога да разглеждам стоките, предлагани в магазина?
От лявата страна на екрана се намира списъкът с щандове в нашия магазин.
Кликвайки върху името на даден щанд (например Детска козметика и аксесоари) ще се зареди страница с подкатегорите (например Аксесоари - четки, ножички и др., Сапуни, шампоани, пяни и др., Олио, кремове, пудри и др., Сезонна козметика).
Под полето с подкатегориите се намира полето "Нови стоки за месеца" или списък със стоките, които се намират в основната категория.
Над полето с подкатегориите има падащо меню, откъдето може да изберете да бъдат показани артикулите и продуктите само на даден производител/търговска марка в тази категория/подкатегория.
Изглед на списъка с артикулите в дадена категория/подкатегория
В ляво едно под друго са разположени снимките на дадените продукти, до тях - името на продукта, производителят/търговската марка и най-вдясно - цената на артикула.
Може да подреждате списъка с продуктите по азбучен ред (прав и обратен) на името, производителя или пък спрямо цената (от най-ниската към най-високата или обратно) като кликвате върху името на дадената колона - Наименование, Производител, Цена.
Всяка снимка и наименование на артикули, които виждате са препратки към описанието на продукта.
На страницата с описанието може да видите снимката на дадения артикул в по-голям размер, да прочетете мненията, които други клиенти са оставили за него (чрез бутона Мнения) или да изберете продукта за закупуване, натискайки бутона "Купувам".
Как да се регистрирам?
За да може да правите поръчки в нашия магазин, както и за да имате право да оставяте своето мнение за предлаганите продукти е нужно да сте регистриран потребител.
Може да се регистрирате, като натиснете ВХОД от лентата най-горе вдясно на нашата страница.
Ще се зареди страница с две възможности - въвеждане на e-mail и парола, ако вече сте регистриран или възможност за нова регистрация. Ако не сте се регистрирали - натиснете бутона "Продължи". Ще бъде заредена страница, съдържаща форма, която трябва да попълните с точни данни, които са нужни, за да може да бъде осъществен контакт с Вас при направена поръчка и да може безпроблемно желаните от Вас стоки да стигнат до посочения от Вас адрес.
Моля, при възможност, в полето "Телефон" записвайте номер на мобилен телефон, за да може по-бързо да бъде осъществена връзка с Вас, когато направите поръчка в магазина
След като въведете Вашите данни, натиснете бутона "Продължи".
Ако сте въвели вярно Вашите данни ще се зареди страница, поздравяваща Ви за успешната регистрация.
На e-mail адреса, който сте посочили в регистрационната форма ще бъде изпратено писмо, което потвърждава успешната Ви регистрация в магазина.
Как да направя поръчка?
За да може да направите поръчка в нашия магазин е нужно да сте наш регистриран потребител.
Ако не сте се регистрирали може да разглеждате стоките, да натрупвате стоки в "кошницата", но за да оформите и потвърдите поръчката е нужно да въведете вашите данни - e-mail адрес и парола.
Когато направите Вашия избор и решите да закупите даден продукт, натиснете бутона "Купувам" от страницата с описанието на въпросния артикул. След натискането на този бутон ще се зареди съдържанието на Вашата "кошница".
Внимание: Някои продукти се предлагат в няколко варианта (цвят, десен, размер, разфасовка) и най-долу, под описанието на продукта и над бутоните "Мнения" и "Купувам" има падащо меню, от което може да изберете желания от Вас вариант.
Ако сте наш регистриран потребител и сте въвели e-mail и парола, съдържанието на Вашата кошница се запазва дори и когато излезнете от магазина. Ако не сте регистриран потребител или не сте въвели Вашите данни за Вход, съдържанието на кошницата ще бъде изпразнено при напускане на страницата на магазина.
Как да променя съдържанието на кошницата?
Съдържанието на кошницата се представя чрез снимка и наименование на продуктите, които сте избрали за закупуване, тяхното количество, цена, както и обща цена на продуктите, които са във Вашата кошница.
За да премахнете продукт от кошницата маркирайте квадратчето пред снимката и наименованието на продукта и натиснете бутона "Обнови"
За да промените количеството - коригирайте цифрата в полето "Количество" и натиснете бутона "Обнови"
Внимание: За да бъде изпълнена и запаметена която и да било промяна в кошницата е нужно да натиснете бутона "Обнови". Така страницата ще се презареди и ще Ви бъде показано актуалното състояние на кошницата.
Ако искате да добавите и други продукти в нея - натиснете бутона "Пазарувай още".
Ако сте приключили с избора на продукти и желаете на оформите поръчката - натиснете бутона "Поръчай".
Как да оформя поръчката?
За да бъде оформена и потвърдена поръчката е нужно да преминете през 4 етапа (не отнема време и не е сложно, а и е необходимо за коректното подаване на информацията за Вашата поръчка). Лентата в долната част ще Ви указва на кой етап сте:
- Адрес на доставка
- Разплащане
- Потвърждение
- Покупката е оформена
Адрес на доставка
При първоначална регистрация Вие подавате адрес, но е възможно да желаете поръчката да бъде изпратена до друг адрес (например при регистрацията сте подали домашен адрес, но искате поръчката да Ви бъде доставена на работното място).
Ако адресът, на който искате да бъде доставена поръчката, съвпада с този от регистрацията може да продължите нататък (бутона "Продължи").
Ако желаете да промените адреса за доставка - натиснете бутона "Промени адрес". Ще се зареди страница с форма, подобна на тази от първоначалната регистрация. Когато попълните формата и сте готови - натиснете бутона "Продължи" и ще бъдете върнати в страницата за потвърждение на адреса за доставка.
При натискане на бутона "Продължи" преминавате към втория етап на оформяне на покупката.
Начин на разплащане
Възможните начини за разплащане са чрез наложен платеж при получаване на поръчката и плащане през интернет чрез eBG.bg.
Забележка:
За да може да бъде извършено плащането през интернет, е необходимо да имате регистрация в eBG.bg и да укажете в профила си тук номера на Вашия КИН.
След като изберете предпочитания начин на плащане, натиснете бутона "Продължи", за да преминете в следващия етап "Потвърждение на покупката"
Потвърждение на покупката
На страницата, която ще се зареди са показани адресът на купувача (адресът, с който сте регистриран в нашия магазин), адресът за доставка, артикулите, които сте избрали за закупуване, тяхната стойност, отстъпките, които ползвате (ако има такива), както и общата стойност на направената от Вас поръчка. В тази стойност не е включена таксата за доставка!
Натиснете бутона "Потвърди"
Вашата покупка е оформена!
На всеки един етап от потвърждение на поръчката, Вие може да напишете коментар в полето "Коментари" (предпочитан цвят и десен, предпочитано време за доставка и т.н.), да се върнете на някой от предишните етапи или да се откажете от окончателното оформяне на поръчката.
Относно възможностите за рекламация, връщане или замяна на вече получена стока, може да се информирате в раздел "Доставка и рекламации".
Как мога да разбера дали е получена поръчката ми и кога ще бъде направена доставката?
Когато оформите поръчката и я потвърдите, на e-mail адреса, който сте посочили при Вашата регистрация ще бъде изпратено писмо, което съдържа номера и датата на поръчката, както и нейното съдържание. Моля, пазете това писмо - то съдържа важна информация и е потвърждение, че сте оформили и потвърдили поръчката.
Копие от този мейл получаваме и ние.
След получаване на поръчката, ние ще се свържем с Вас на посочения от Вас телефон за потвърждение на поръчката и за уточняване на подробности (ако има нужда).
Моля, имайте предвид, че комплектоването и изпращането с куриер на дадена поръчка може да отнеме от 2 до 7 работни дни и зависи от наличностите на стоките, които се съдържат в поръчката ви, както и от доставката до нас на съответните стоки от производители и вносители.
Ние ще Ви се обадим при първа възможност и ще укажем кога да очаквате стоките, които сте поръчали.
При невъзможност за повече от 2 работни дни да бъде осъществена връзка с Вас по телефон, ние ще Ви изпратим уведомително писмо.
Ако сте направили поръчка при нас и не сме се свързали с Вас през следващите 2 работни дни - моля, пишете ни на shop@danet.bg или се обадете на 0889 212 212, 0878 260 002 или 02/943 45 01 за изясняване на проблема - ще е нужно да посочите номера на направената от Вас поръчка.
При телефонния разговор за потвърждение на поръчката, ние ще Ви уведомим както за времето, което ще е нужно за комплектоване на поръчката и предаването й на куриер, така и за това кога може да очаквате поръчката си и каква е точната крайна сума, която трябва да заплатите (стойността на стоките + таксите за доставка, наложен платеж и застраховка). Повече за цените за доставка може да прочетете в раздел "Доставка и рекламации".
Моля, имайте предвид, че поръчката няма да бъде изпратена докато не потвърдим по телефон достоверността й, точното съдържание, адреса за доставка, името на получателя и крайната сума, която трябва да се заплати при доставка.
